مقررات عمومی
- دیجیران گروه علام میدارد کلیه اصول و رویههای این شرکت و فروشگاه آنلاین دیجیران گروه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خویش میباشد. ورود کاربران به وبسایت دیجیران گروه به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات فروشگاه آنلاین دیجیران گروه می باشد. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و مقررات دیجیران گروه از سوی کاربر میباشد.
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش و استفاده از خدمات دیجیران گروه اقدام میکند.
- ایام کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول ایام کاری، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سفارشگذاری در 7 روز هفته و 24 ساعت ممکن است.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دیجیران گروه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که موجودی محصولی در دیجیران گروه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای دیجیران گروه محفوظ است، البته مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- فروشگاه آنلاین دیجیران گروه نهایت دقت و تلاش خود را در جهت درج صحیح محتوای محصولات مندرج روی سایت می کند. با این حال فروشگاه آنلاین دیجیران گروه تضمین نمیکند که تمامی محتوا و عکس های سایت بدون هیچ گونه خطا باشد. اگر محصول خریداری شده با مشخصات و عکس محصول در سایت مغایرت داشته باشد، چنانچه کالا هنوز برای مشتری ارسال نشده باشد و سایت متوجه این مغایرت شود، می تواند سفارش مشتری را کنسل نماید؛ چنانچه پس از ارسال کالا مغایرت مشخص شود، کالا بایستی با شرایط اولیه قبل از استفاده به فروشگاه مسترد شده و وجه آن به مشتری بازگردانده شود.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- دیجیران گروه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، لکن کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیجیران گروه محفوظ است. لکن دیجیران گروه در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت دیجیران گروه میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. لکن اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، تغییرات مختلف در موجودی کالا یا قیمت، نسبت به کالاهای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دیجیران گروه نسبت به کالاهایی که در سبد خرید مانده و تعیین تکلیف نگردیده، هیچگونه مسوولیتی ندارد.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج و تعهدات در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر یک از موارد قوه قهریه، دیجیران گروه هیچ گونه مسئولیتی برعهده ندارد.
- دیجیران گروه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکتهای حمل و نقل است و دیجیران گروه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، علیرغم محفوظ بودن حق رجوع به متصدی حمل و نقل، در راستای مشتریمداری خسارت را جبران میکند.
- قیمتگذاری در دیجیران گروه مبتنی بر اصول مشتریمداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به هیچ عنوان دیجیران گروه نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده بوده
- کلیه کالاهای خریداری شده ازدیجیران گروه ، از تاریخ خرید تحت پوشش گارانتی دیجیران سرویس میباشند.
- خسارتهای ناشی از آتشسوزی یا حوادث طبیعی، تعمیر توسط افراد و تعمیرگاههای غیر مجاز، فرسودگی و خسارات وارده به بدنه، بند، شیشه و باتری مشمول گارانتی نمیباشد.
- دیجیران گروه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با شرکت در میان بگذارید.
- کلیه محتویات وب سایت com به دیجیران گروه تعلق دارد.
روش های پرداخت
به طور کلی فروشگاه اینترنتی دیجیران گروه برای راحتی مشتریان خود دو روش پرداخت در نظر گرفته که عبارتند از پرداخت اینترنتی و پرداخت کارت به کارت. به این ترتیب شما میتوانید به هر روشی که برای شما راحت تر است اقدام به خرید ساعت کنید. در ادامه به طور مفصل در مورد نحوهی پرداخت در هر مورد توضیح دادیم.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
همگی کاربران دیجیران گروه میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک در سایت دیجیران گروه و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود.
توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
واریز به حساب / پرداخت کارت به کارت
افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق GATEWAY دیجیران گروه و یا پرداخت نقدی را ندارند میتوانند وجه سفارش خود را به شماره حساب ذکر شده واریز کنند و یا از طریق کارت به کارت واریز نمایند. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت دیجیران گروه به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسانتر و سریعتر است و دیجیران گروه پیشنهاد میکند که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.
روش های ارسال سفارش
نکات مهم در ارسال سفارش
– تمامی کالاهای دیجیران گروه در تهران از طریق ارسال اکسپرس دیجیران گروه و در سراسر ایران از طریق پست پیشتاز بصورت رایگان ارسال خواهد شد.
– پیش از ارسال کالا، هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش، از طرف دیجیران گروه با مشتری (تحویل گیرنده سفارش) انجام می شود.
ارسال اکسپرس
دیجیران گروه با شرایط ارسال سریع، تحویل رایگان ، خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح ارسال اکسپرس فقط در شهر تهران و به شرح زیر فعال می باشد.
سفارشهایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 12 ثبت شوند نهایتا تا پایان ساعت کاری روز بعد تحویل داده خواهند شد. سفارش هایی که روز جمعه ثبت شوند، در روز شنبه ارسال و تحویل داده خواهند شد.
پست پیشتاز
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از تهران در سراسر کشور در نظر گرفته شده است. ولی در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل تهران نیز میتوانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 2 تا 3 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروشهای ویژه و طرحهای تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند که در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.
در مناسبتهای خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی کالا های ارائه شده در دیجیران گروه صد در صد اصل بوده .
کلیه کالاهای برند سیکو دارای ۳۶ ماه گارانتی دیجیران سرویس وسایر برندها دارای ۲ سال گارانتی دیجیران سرویس از تاریخ خرید میباشد.همچنین این ساعت ها ۲ سال خدمات پس از فروش بین المللی را دارا می باشند.
شرایط گارانتی و کلیه اطلاعات فنی مربوط به هر کالا به طور کامل در دفترچه (کارت) گارانتی یا دفترچه راهنمای آن کالا، درج شده است . لذا مشتریان عزیز موظفند پس از دریافت کالا، آن را به طور کامل مطالعه نمایند در غیر اینصورت مسئولیت ناشی از مشکلات احتمالی در این حیطه به عهده مشتری خواهد بود.
خلاصه ای از مواردی که مشمول گارانتی نمی شوند :
– هرگونه شکستگی در هر نقطه از کالا.
– موارد مصرفی مثل باطری.
– مشکلات ناشی از هرگونه مجاورت کالا با دستگاه هایی که امواج ماکروویو یا الکترومغناطیسی منتشر می کنند
– مشکلات ناشی از هرگونه تماس کالا با مواد اسیدی و شوینده قوی.
– آتش سوزی یا خسارت های ناشی از حوادث طبیعی.
– استهلاک عمومی کالا در اثر استفاده روزمره.
– استفاده ناصحیح و خارج از مواردی که در زمره ویژگی های کالا (که در دفترچه راهنمای آن ذکر شده) باشد.
– همراه نداشتن کارت یا دفترچه ضمانت در زمان تعمیر.
– باز شدن درب ساعت توسط مراکزی غیر از مرکز خدمات پس از فروش اصلی شرکت وارد کننده آن برند.